Veelgestelde vragen

Een foto die u op het scherm bekijkt, kan er iets anders uitzien dan het product zelf. Dat hangt deels af van uw scherm en het type beeldscherminstellingen, maar zelfs het beste scherm ziet er net iets anders uit dan een foto. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft.

Onze prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Op onze website vindt u alle details van elke speelgoedopbergzak met trekkoord. Momenteel hebben we geen showroom, maar we werken samen met verschillende winkels en webshops. Neem contact met ons op voor een winkel bij u in de buurt: info@playandgo.com

De speelgoedopbergzak kan ongeveer 15 kg dragen.

Wij hebben 4 collecties:

* Afdrukkencollectie, in deze
In onze collectie hebben we de speelmatten en de binnentassen. Al onze bedrukte speelmatten hebben een diameter van 140 cm en zijn gemaakt van 70% katoen en 30% polyester. (Behalve: Trainmap is 100% polyester).

* Zachte collectie, dit is de unieke babyspeelmat die tegelijkertijd een opbergzak voor speelgoed en een luiertas is. Aan de binnenkant een geweldig design waar elke baby blij van wordt.
De zachte slaapzak heeft een diameter van 120 cm en is gemaakt van hoogwaardig zacht jerseykatoen (100%), zodat uw baby optimaal kan genieten en genieten van het comfort.

* De Play&Go outdoor uit de Outdoor-collectie is de unieke spatwaterdichte oplossing om al je spullen mee te nemen voor een dagje uit. De opbergzak voor buitenspeelgoed heeft een diameter van 140 cm en is gemaakt van 90% polyester en 10% TPU.

* Mini-collectie, de Play&Go Mini is een fantastische draagbare tas om je favoriete speelgoed, snacks, textielstiften, strandkleding en nog veel meer in op te bergen! Gemaakt van 70% polykatoen en 30% polyester met een diameter van 40 cm.

Op elke productpagina kunt u zien of de speelmat beschikbaar is. De meeste producten hebben we op voorraad en kunnen direct geleverd worden. Mocht onze voorraad tijdelijk uitgeput zijn, dan kunnen we u per e-mail laten weten wanneer de speelgoedtas weer beschikbaar is.

Nee, u hoeft zich niet te registreren.

Als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail info@playandgo.com

Alle bestellingen worden 8 dagen gereserveerd. Als we na 8 dagen geen betaling hebben ontvangen, wordt je gereserveerde speelgoedopbergtas automatisch weer op voorraad genomen.

Kort na uw bestelling ontvangt u een bevestiging van de door u bestelde speelmat. Mocht u deze bevestiging niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@playandgo.com.

Nadat u een bestelling heeft geplaatst en betaald, wordt deze direct in ons systeem verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd. In sommige gevallen is er een korte periode waarin de bestelling nog kan worden stopgezet. Het is daarom belangrijk dat u contact met ons opneemt via info@playandgo.com (vermeld uw ordernummer).

Ja, u kunt de bestelling namens een bedrijf plaatsen.

Bij Play&Go kunt u betalen met de volgende betaalmethoden: Bankoverschrijving, Visa, Maestro, PayPal en IDEAL.

En ja, betalen op de website van Play & Go is volkomen veilig. Voor veilige online betalingen werken we samen met het internationale bedrijf Ogone. Als marktleider in online betaaloplossingen voor e-commerce garandeert Ogone u een 100% veilige afhandeling. De transactie verloopt via een beveiligde website met verschillende firewalls tussen Ogone en de koper. Noch wij, noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien. Ogone controleert de geldigheid van uw kaart, kaartnummer en toegangsrechten van uw creditcard en stuurt ons een bericht als alles in orde is, waarna de betaling wordt uitgevoerd. Zo wordt uw bestelling bevestigd en direct verzonden.

Soms mislukt je online betaling of heb je je kaart niet bij de hand. Geen zorgen, je kunt nog steeds betalen via bankoverschrijving. Dit zijn onze bankgegevens: IBAN - BE 79 736007262233. Vergeet niet om bij je betaling je naam en ordernummer te vermelden.

U kunt uw speelgoedtas op elk gewenst adres ontvangen (thuis, werk, etc. brievenbus is niet mogelijk ).

Bestellingen geplaatst vóór 14.00 uur worden dezelfde dag verzonden.

Tijdens drukke periodes, zoals de uitverkoop of de eindejaarsperiode, kan uw zending vertraging oplopen. Wij danken u bij voorbaat voor uw begrip.

Wij versturen over het algemeen met koeriersdienst GLS en dit uitsluitend op werkdagen.

De verzendkosten per land

* BELGIË = € 5
* NEDERLAND & LUXEMBURG = € 7
* FRANKRIJK & DUITSLAND = € 7
* REST VAN EUROPA Gebruik onze realistische verzendkostensimulator wanneer u afrekent.
Uitzondering voor Griekenland en Cyprus: hier worden verzendkosten in rekening gebracht.
Als uw land er niet bij staat, stuur dan een e-mail naar info@playandgo.com en vermeld daarin het land van verzending. Dan kunnen we u een concurrerend aanbod doen.

Let op: dit is alleen voor eindconsumenten. Voor B2B-verzendtarieven dient u in te loggen.

Zodra uw speelgoedtas met GLS is verzonden, ontvangt u een e-mail met een bevestiging en trackingnummer.

Controleer uw adres bij het invullen van de gegevens op de afrekenpagina! Als u in onze bevestigingsmail een onjuist afleveradres ziet, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@playandgo.com.

Let op! Zodra u al een e-mail met de verzendbevestiging heeft ontvangen, is het te laat om het adres te corrigeren en moeten we wachten tot uw bestelling is geretourneerd. We nemen contact met u op als het pakket retour komt en maken een nieuwe afspraak om het opnieuw te versturen.

Als u niet tevreden bent met uw speelgoedtas, dan heeft u het recht om deze te ruilen of te retourneren.

Dit geldt ook voor beschadigde artikelen.

U dient dit altijd schriftelijk binnen 14 dagen na levering (via email - info@playandgo.com ) aan ons te laten weten.

Het artikel dient onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking binnen een termijn van veertien dagen aan ons adres te worden geretourneerd:

Play & Go - Koninginnestraat 2, 9771 Nokere, België

Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening. Zorg ervoor dat je je bankrekeninggegevens op het retourformulier vermeldt.

Artikelen die onder de hierboven beschreven voorwaarden worden geretourneerd, worden door ons binnen 10 werkdagen terugbetaald.

Wij adviseren om de Play&Go speelmat te laten weken in water met wat azijn voordat u hem wast.

Wij adviseren om de Play&Go speelgoedopbergzak de eerste keer apart te wassen.

Bovendien blijft de kleur van uw Play & Go-speelgoedtas beter behouden als u een wasmiddel zonder bleekmiddel gebruikt.

Stel de temperatuur van de wasmachine niet hoger in dan 30 °C. De stof is gevoelig voor verkleuring door de zon.

Laat je Play&Go speelgoedopbergzak drogen op een schaduwrijke plek. Gebruik geen wasverzachter.

Om lang plezier te hebben van uw Play&Go adviseren wij om het in de wasmachine te wassen
op een fijnwasprogramma, met een zacht wasmiddel.
Omdat kleuren kunnen vervagen, adviseren wij om de kleuren voor het wassen in een emmer te fixeren
water gemengd met een kopje azijn gedurende 24 uur.
Niet in de droger. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Om lang plezier te hebben van uw Play&Go adviseren wij om het in de wasmachine te wassen
op een fijnwasprogramma, met een zacht wasmiddel - niet bleken.
Niet in de droger. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Om lang plezier te hebben van uw Play&Go adviseren wij u om het product in de machine te wassen op een koude stand. Let op het waslabel aan de binnenzijde.
Niet in de droger. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Om lang plezier te hebben van uw Play&Go adviseren wij om het in de wasmachine te wassen
op een fijnwasprogramma, met een zacht wasmiddel.
Omdat kleuren kunnen vervagen, adviseren wij om de kleuren voor het wassen in een emmer te fixeren
water gemengd met een kopje azijn gedurende 24 uur.
Niet in de droger. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Om lang plezier te hebben van uw Play&Go adviseren wij u om het product in de machine te wassen op een fijnwasprogramma met een mild wasmiddel. Gebruik geen bleekmiddel.
Niet in de droger. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Licht vochtige doek, geen spons of schoonmaakmiddel

Onze Play&Go EEVAA speelmat wordt niet aanbevolen voor kinderen jonger dan 10 maanden. Dit komt omdat baby's jonger dan 10 maanden hun motoriek nog aan het ontwikkelen zijn en mogelijk nog niet de coördinatie en kracht hebben om de speelmat veilig te gebruiken. Laat uw kind nooit zonder toezicht achter. Gebruik de speelmat altijd onder toezicht van een volwassene. Controleer het product voor elk gebruik. Gooi het weg bij de eerste tekenen van schade of zwakte. Verwijder en gooi alle verpakkingsmaterialen weg. Laat kinderen niet met het verpakkingsmateriaal spelen. Bovendien kan de speelmat kleine onderdelen bevatten die een verstikkingsgevaar kunnen vormen voor jonge kinderen. Zoals met elk speelgoed of elke speelmat is het belangrijk om de aanbevolen leeftijdsgrenzen en gebruiksinstructies van de fabrikant zorgvuldig op te volgen om de veiligheid van uw kind te garanderen.

Onze EEVAA-puzzelmatten van schuimrubber voor kinderen zijn gemaakt voor gebruik binnenshuis en dus niet bedoeld voor gebruik buitenshuis. We hebben ze echter wel eens op het terras of in het park zien gebruiken. Langdurige blootstelling aan de zon kan de ontwerpen doen vervagen, dus vermijd direct zonlicht.

Ja, u kunt erop vertrouwen dat uw kind veilig kan spelen op onze EVA-schuimpuzzelmatten. Ze zijn volledig veilig en getest volgens zowel Amerikaanse als Europese speelgoednormen. Ze zijn gemaakt van niet-giftige materialen en bevatten geen schadelijke chemicaliën zoals ftalaten en lood. Bovendien ondergaan ze strenge veiligheidstests om te garanderen dat ze voldoen aan of zelfs overtreffen de veiligheidsnormen van zowel de Amerikaanse als Europese speelgoedwetgeving.

Ja, EVA-materiaal wordt over het algemeen als veilig beschouwd. Het is een niet-giftig en ongevaarlijk materiaal dat vaak wordt gebruikt in een breed scala aan consumentenproducten, waaronder kinderspeelgoed, schoenen, yoga- en sportuitrusting.

Onze EEVAA-speelmatten voor kinderen voldoen niet alleen aan de normen van de Franse en Belgische wetgeving met betrekking tot het formamidegehalte in schuimproducten, maar overtreffen deze zelfs. Hoewel de maximaal toegestane hoeveelheid formamide in Frankrijk en België 200 ppm is, bevatten onze matten 0 ppm. Formamide is een chemische stof die soms wordt gebruikt bij de productie van EVA-schuimproducten, maar die als schadelijk wordt beschouwd bij inademing of opname via de huid. Daarom hebben de Franse en Belgische overheden strenge regels opgesteld om de hoeveelheid formamide in kinderspeelgoed en -producten te beperken. Bij Play&Go nemen we de veiligheid van onze klanten zeer serieus en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten voldoen aan alle toepasselijke veiligheidsnormen of deze zelfs overtreffen. Onze EEVAA-speelmatten voor kinderen worden getest en gecertificeerd door onafhankelijke laboratoria en zijn vrij van schadelijke chemicaliën, waaronder formamide, ftalaten en lood. U kunt erop vertrouwen dat uw kind veilig op onze speelmat speelt.

We hebben alle onderdelen van de verpakking getest, inclusief de materialen en inkten die voor het bedrukken worden gebruikt, om er zeker van te zijn dat ze vrij zijn van schadelijke chemicaliën en voldoen aan de veiligheidsvoorschriften. We nemen de veiligheid van onze klanten zeer serieus en streven ernaar dat elk aspect van onze producten, inclusief de verpakking, voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen. Onze verpakkingen zijn ontworpen om de matten te beschermen tijdens transport en opslag en tegelijkertijd veilig en milieuvriendelijk te zijn. Laat kinderen niet met het verpakkingsmateriaal spelen. Als u twijfels of vragen heeft over de veiligheid van onze verpakkingen, neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie. Wij streven ernaar onze klanten de veiligste mogelijke producten van de hoogste kwaliteit te bieden.

Het uitpakken van je nieuwe Play&Go puzzelmat is een spannende en vrolijke ervaring. Wanneer je de verpakking opent, ruik je mogelijk een geur in de doos. Wees gerust, deze geur is normaal en volkomen veilig. Het is slechts het resultaat van het reinigings-/verpakkingsproces na productie en zal direct verdwijnen. Leg de puzzelmat gewoon open en na 15 minuten is er geen geur meer. De veiligheid van kinderen staat bij ons voorop en al onze producten (inclusief de verpakking) worden getest en goedgekeurd door Eurofins, een betrouwbare, onafhankelijke certificeringsinstantie.

Onze speelmatten zijn heel gemakkelijk schoon te maken! Veeg ze voor het eerste gebruik voorzichtig schoon met een vochtige doek en droog ze grondig af. Zorg ervoor dat de speelmat na het schoonmaken volledig droog is. Let op: Product- en kleurafwijkingen kunnen licht afwijken. Blaasjes, kleine kleurverschillen en andere onregelmatigheden zijn kenmerkend voor het schuimproces. Nadat u de vloer onder uw speelkleed hebt schoongemaakt, zorg er dan voor dat de vloer goed droog is voordat u hem weer neerlegt. Vocht kan onder de mat blijven hangen en sommige soorten vloeroppervlakken beschadigen.

Afhankelijk van het gewicht van de tafel kan er een permanente afdruk in het zachte schuim achterblijven. Kunnen de nagels van mijn huisdier de mat beschadigen? Scherpe nagels beschadigen het oppervlak van de matten, omdat ze gemaakt zijn van zacht EVA-schuim. Vermijd scherpe voorwerpen zoals dierenklauwen, hoge hakken of zware voorwerpen op de speelmat, aangezien dit een permanente afdruk kan veroorzaken.

Absoluut! Je kunt het op elk gewenst moment uitbreiden naar een groter formaat door meer tegels toe te voegen.

De matten werken het beste op tegels, hout en elk vlak oppervlak. We raden ze af op hoogpolig tapijt, omdat de tanden waarmee de matten verbonden zijn, dan losraken.

Ja, dat kan, zolang de vloer niet warmer is dan 26C.