FAQs

Een foto die je op het scherm bekijkt, kan er iets anders uitzien dan het product zelf. Dat hangt deels af van je scherm en het type weergave-instellingen, maar zelfs het beste scherm ziet er een beetje anders uit dan op een foto. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Onze prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Op onze website zie je alle details van elk trekkoord voor speelgoed opbergzakken. Momenteel hebben we geen showroom maar werken we samen met verschillende mortel- en webshops. Neem contact met ons op voor een winkel bij jou in de buurt, info@playandgo.com

De speelgoed opbergzak heeft een draagvermogen van ca. 15 kg.

Op elke productpagina kun je zien of de speelmat beschikbaar is. De meeste van onze producten hebben wij op voorraad en kunnen direct geleverd worden. Mocht onze voorraad tijdelijk uitgeput zijn, dan kunnen we je per e-mail laten weten wanneer de speelmat weer beschikbaar is.

Nee, je hoeft je niet te registreren.

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via e-mail info@playandgo. com 

Alle bestellingen worden 8 dagen gereserveerd. Als we de betaling na 8 dagen niet hebben ontvangen, gaat je gereserveerde speelgoedbopbergzak automatisch weer op voorraad.

Je ontvangt kort na jouw bestelling een bevestiging van de door jou bestelde speelmat. Als je deze bevestiging niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@playandgo.com

Na het plaatsen van een bestelling en het voltooien van je betaling, wordt deze direct in ons systeem opgenomen en kan niet meer worden geannuleerd. In sommige gevallen is er een korte periode waarin de bestelling alsnog kan worden stopgezet. Daarom is het belangrijk dat je contact met ons opneemt via info@playandgo.com (vermeld uw bestelnummer).

Ja, bestel gewoon namens een bedrijf.

Bij Play&Go hebben we de volgende betaalmethoden: Bankoverschrijving, Visa, Maestro, PayPal en IDEAL.

En ja, het is volkomen veilig om op de website van Play & Go, voor veilig online betalen werken we samen met het internationale bedrijf Ogone. Als marktleider in online betaaloplossingen voor e-commerce garandeert Ogone je een 100 % veilige afhandeling. De transactie verloopt via een beveiligde site met verschillende firewalls tussen Ogone en de koper. Noch wij, noch derden krijgen jouw kaartnummer of andere informatie te zien. Ogone verifieert de geldigheid van jouw kaart, het kaartnummer en de toegangsrechten van jouw kredietkaart en geeft ons een seintje als alles in orde is en de betaling zal worden uitgevoerd. De bestelling wordt dus bevestigd en direct verzonden.

Soms gebeurt het dat een online betaling mislukt of dat je jouw kaart niet bij de hand had. Geen zorgen, je kan nog steeds betalen via bankoverschrijving. Dit zijn onze bankgegevens: IBAN - BE 79 736007262233 Let op: vergeet bij betaling niet om je naam en ordernummer te vermelden.

Je kan jouw opbergzak op elk adres ontvangen (thuis, werk, etc., brievenbus is niet mogelijk).

Bestellingen voor 14.00 uur worden dezelfde dag verzonden.

Tijdens drukke periodes, zoals uitverkoop of eindejaarsperiode, kan de zending vertraging oplopen. Wij danken je bij voorbaat voor het begrip.

We verzenden over het algemeen met de koeriersdienst GLS en dit alleen op weekdagen.

De verzendkosten per land

* BELGIË = € 5
* NEDERLAND & LUXEMBURG = € 7
* FRANKRIJK & DUITSLAND= € 7
* REST VAN EUROPA  Gebruik onze realistische verzendkostensimulator wanneer u afrekent.
Uitzondering voor Griekenland en Cyprus - verzendkosten worden in rekening gebracht.
Als uw land niet wordt weergegeven, niet aarzel niet om ons een e-mail te sturen op info@playandgo.com met verzoek om het land van verzending, zodat we een concurrerend aanbod kunnen doen.

Let op: dit is alleen voor eindgebruikers, voor B2B-verzendtarieven moet je inlogge7

Zodra jouw speelmat met GLS is verzonden, ontvang je een e-mail met bevestiging en tracking.

Controleer jouw adres bij het invullen van de gegevens op de afrekenpagina! Als je in onze bevestigingsmail een verkeerd afleveradres ziet, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail info@playandgo.com 

Let op! Zodra je al een e-mail hebt ontvangen met de bevestiging van verzending, is het te laat om het adres te corrigeren en zullen we moeten wachten tot je bestelling is geretourneerd. We nemen contact met jou op als het pakket retour is en maken een nieuwe afspraak om het opnieuw te verzenden.

Als je niet tevreden bent met de speelmat, heb je het recht om jouw aankoop te ruilen of te retourneren.

Dit geldt ook voor beschadigde artikelen.

Je moet dit altijd schriftelijk binnen 14 dagen na levering (via e-mail - info@playandgo.com ) ter sprake brengen datum .

Het artikel dient in onbeschadigde en ongebruikte staat teruggestuurd te worden naar ons adres in de originele verpakking eveneens binnen een termijn van veertien dagen:

Play & Go - Koninginnestraat 2, 9771 Nokere, België

Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening. Zorg ervoor dat je op het retourformulier je bankrekeninggegevens vermeldt.

Artikelen die worden geretourneerd onder de voorwaarden zoals hierboven beschreven, worden door ons binnen 10 werkdagen terugbetaald.

We raden aan om de Play&Go speelmat voor het wassen in water met wat azijn te laten weken.

Ook adviseren we om de Play&Go-speelgoed opbergzak de eerste keer apart te wassen.

Bovendien behoudt jouw Play & Go speelmat zijn kleur beter als je een wasmiddel zonder bleekmiddel gebruikt.

Stel de temperatuur van de wasmachine niet hoger in dan 30°C. De stof is gevoelig voor verkleuring door de zon.

Droog je Play&Go-speelgoed opbergzak op een schaduwrijke plek. Gebruik geen wasverzachter.

Om lang plezier te hebben van je Play&Go raden we aan om hem in de machine te wassen
op een delicate cyclus, met een zacht wasmiddel.
Omdat kleuren kunnen vervagen, raden we aan om voor het wassen kleuren in een emmer
water in combinatie met een kopje azijn gedurende 24 uur te fixeren.
Niet in de droogtrommel. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Om lang van je Play&Go te genieten, raden we je aan om het in de wasmachine te wassen
op een fijnwasprogramma met een mild wasmiddel - geen bleekmiddel gebruiken.
Niet in de droogkast drogen. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Om lang van je Play&Go te genieten, raden we je aan om het in de wasmachine koud te wassen - verzorgingslabel aan de binnenkant.
Niet in de droogkast drogen. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Om lang van je Play&Go te genieten, raden we je aan om het in de wasmachine te wassen
op een fijnwasprogramma met een mild wasmiddel.
Omdat de kleuren kunnen vervagen, adviseren we om de kleuren voor het wassen vast te zetten in een emmer
water met een kopje azijn gedurende 24 uur.
Niet in de droogkast. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Om lang van je Play&Go te genieten, raden we je aan om het in de wasmachine te wassen op een fijnwasprogramma met een mild wasmiddel - geen bleekmiddel gebruiken.
Niet in de droogkast drogen. Was het zo min mogelijk. Veel plezier!

Licht vochtige doek, geen spons of schoonmaakmiddel

Onze Play&Go EEVAA speelmat wordt niet aanbevolen voor kinderen jonger dan 10 maanden. Dit komt omdat baby's jonger dan 10 maanden hun motoriek nog aan het ontwikkelen zijn en mogelijk niet de coördinatie en kracht hebben om het speelkleed veilig te gebruiken. Laat je kindje nooit onbeheerd achter. Altijd gebruiken onder toezicht van een volwassene. Inspecteer het product voor elk gebruik. Gooi weg bij het eerste teken van schade of zwakte. Verwijder al het verpakkingsmateriaal en gooi het op de juiste manier weg. Laat kinderen niet met verpakkingsmateriaal spelen. Bovendien kan de speelmat kleine verbindingsstukken of stukken bevatten die verstikkingsgevaar kunnen opleveren voor jonge kinderen. Zoals met elk speelgoed of speelkleed, is het belangrijk om de door de fabrikant aanbevolen leeftijdscategorie en gebruiksinstructies zorgvuldig op te volgen om de veiligheid van jouw kleintje te garanderen.

Onze EEVAA puzzelmatten voor kinderen zijn gemaakt voor gebruik binnenshuis, dus niet bedoeld voor gebruik buitenshuis, maar we hebben gezien dat mensen ze op het terras of in het park gebruikten. Langdurige blootstelling aan de zon kan ervoor zorgen dat de ontwerpen vervagen, dus vermijd direct zonlicht

Ja, je kunt erop vertrouwen dat je kind veilig kan spelen op onze puzzelmatten van EVA-foam. Ze zijn volkomen veilig en zijn
getest volgens zowel Amerikaanse als Europese speelgoednormen. Ze zijn gemaakt van niet-giftige materialen en zijn vrij van schadelijke chemicaliën zoals ftalaten en lood. Bovendien ondergaan ze strenge veiligheidstests om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de veiligheidsnormen van zowel de Amerikaanse als de Europese speelgoedregelgeving of deze overtreffen.

Ja, EVA-materiaal wordt over het algemeen als veilig beschouwd. Het is een niet-toxisch, niet-gevaarlijk materiaal dat vaak wordt gebruikt in een breed scala aan
consumentenproducten, waaronder kinderspeelgoed, schoeisel, yogamateriaal en sportartikelen.

Onze EEVAA foam speelmatten voor kinderen voldoen niet alleen aan, maar overtreffen zelfs de normen die
door de Franse en Belgische wetgeving zijn gesteld met betrekking tot het formamidegehalte in foam producten. Terwijl de maximaal toegestane limiet van formamide in Frankrijk en België 200 ppm is, bevatten onze matten 0 ppm. Formamide is een
chemische stof die soms wordt gebruikt bij de productie van EVA-foam producten, maar wordt als schadelijk beschouwd als het wordt ingeademd of door de huid wordt opgenomen. Als gevolg hiervan hebben de
Franse en Belgische regeringen strenge regels opgesteld om de hoeveelheid formamide in kinderspeelgoed en -producten te beperken. Bij Play&Go nemen we de veiligheid van onze klanten zeer serieus, en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten aan alle toepasselijke veiligheidsnormen voldoen of deze overtreffen. Onze speelmatten van EVA foam voor kinderen zijn getest en gecertificeerd door onafhankelijke laboratoria om vrij te zijn van schadelijke chemicaliën, waaronder formamide, ftalaten en lood. Je kunt erop vertrouwen dat je kind veilig is tijdens het spelen op onze speelmat.

We hebben alle onderdelen van de verpakking getest, inclusief de materialen en inkten die voor
het printen worden gebruikt, om er zeker van te zijn dat ze vrij zijn van schadelijke chemicaliën en voldoen aan de veiligheidsvoorschriften. We nemen de veiligheid van onze klanten zeer serieus en we streven ernaar om ervoor te zorgen dat elk aspect van onze producten, inclusief de verpakking, voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen. Onze verpakking is ontworpen om de matten te beschermen tijdens verzending en opslag, terwijl ze ook veilig en milieuvriendelijk zijn. Laat kinderen niet met verpakkingsmateriaal spelen. Als je je zorgen maakt of vragen heeft over de veiligheid van onze verpakkingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. We doen er alles aan om onze klanten de veiligste producten van de hoogste kwaliteit te bieden.

Het uitpakken van je nieuwe Play&Go-puzzelmat is een spannende ervaring vol plezier.
Als je de verpakking opent, ruik je misschien een lichte geur in de doos. Wees gerust, deze geur is normaal en volkomen veilig.
Het is gewoon het resultaat van het reinigings-/verpakkingsproces na productie en zal onmiddellijk vervagen, leg de puzzelmat open en na 15 minuten is er geen geur meer.
We geven prioriteit aan de veiligheid van kinderen en al onze producten (inclusief verpakkingen) zijn getest en goedgekeurd door Eurofins, een vertrouwd extern certificeringsbureau.

Onze speelmatten zijn heel gemakkelijk schoon te maken! Veeg voor het eerste gebruik voorzichtig schoon met een vochtige handdoek en droog grondig. Zorg ervoor dat de speelmat na het schoonmaken volledig droog is. Let op: Product en kleuren kunnen iets afwijken.
Bubbels, kleine kleurvariaties en andere onregelmatigheden zijn kenmerkend voor het schuimproces. Nadat je de vloer onder je mat hebt schoongemaakt, moet je de vloer drogen voordat je hem weer neerlegt. Vocht kan eronder vast komen te zitten en kan sommige soorten vloeroppervlakken beschadigen.

Afhankelijk van het gewicht van de tafel kan het een permanente inkeping achterlaten op de zachte foam. Beschadigen de nagels van mijn huisdier de mat? Scherpe spijkers beschadigen het oppervlak van de matten, omdat ze gemaakt zijn van zacht EVA foam. Vermijd scherpe voorwerpen zoals klauwen van huisdieren, hoge hakken of zware voorwerpen op de speelmat, omdat dit een blijvende indruk kan achterlaten.

Absoluut! Je kan uitbreiden naar elk groter formaat, wanneer je maar wilt, door meer tegels toe te voegen.

De matten werken het beste op tegels, hout en elk vlak oppervlak. We raden ze niet aan op hoogpolige tapijten, omdat de tanden die de matten verbinden los kunnen raken.

Ja dat kan zolang de vloer niet warmer is dan 26C.