Algemeen
Komen de kleuren van de speelgoed opbergzak altijd overeen met de geleverde producten?
Een foto die u op het scherm bekijkt, kan er een beetje anders uitzien dan het product zelf. Dat hangt gedeeltelijk af van uw scherm en de instellingen van uw beeldscherm, maar zelfs het beste scherm ziet er een beetje anders uit dan een foto. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen; info@playandgo.com
De prijzen van de speelgoed opbergzak?
Onze prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Kan ik de speelgoed opbergzak ergens zien?
Op onze website kunt u alle details van elke speelgoed opbergtas zien. Momenteel hebben we geen showroom maar neem contact met ons op zodat we u een dealer bij u in de buurt kunnen doorgeven., info@playandgo.com
Hoeveel lego kan speelgoed opbergzak dragen?
De speelgoed opbergzak kan ca. 15 kg dragen.
Wat is het verschil in onze collecties?
We hebben 4 collecties:
* Print collectie, in deze collectie hebben we de speelmatten en de opbergzakken. Alle speelmat- opbergzakken van de print collectie hebben een diameter van 140cm en zijn gemaakt van 70% katoen - 30% polyester. (Uitgez.: Trainmap 100% polyester).
* Soft collectie, dit is het unieke baby speelkleed dat tegelijkertijd ook opbergtas voor speelgoed en luiertas is. Met aan de binnenkant een geweldig design waar elke baby blij van wordt.
De soft bag is 120 cm in diameter en gemaakt van hoogwaardig zacht jersey katoen (100%) om de baby maximaal plezier en comfort te geven.
* Outdoor collectie, de Play&Go outdoor is de unieke spatwaterdichte oplossing om al je benodigdheden mee te nemen voor een dagje uit. De outdoor speelgoed opbergtas heeft een diameter van 140 cm en is gemaakt van 90% polyester - 10% TPU.
* Mini collectie, de Play&Go Mini is een geweldige draagbare tas voor het opbergen van je favoriete speelgoed, snacks, stiften, strandkleding en nog veel meer! Gemaakt van 70% polykatoen en 30% polyester met een diameter van 40 cm.
Wat als een opbergzak niet voorradig is?
Op elke productpagina kunt u zien of het speelkleed beschikbaar is. De meeste van onze producten hebben wij op voorraad en kunnen direct geleverd worden. Mocht onze voorraad tijdelijk uitgeput zijn, dan kunnen wij u per e-mail laten weten wanneer de speeltas terug leverbaar is.
Moet ik me vooraf registreren?
Neen, je hoeft je niet te registreren.
Hulp nodig bij je aankoop?
Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via e-mail info@playandgo.com
Bestellingen
Hoe lang is mijn bestelling gereserveerd?
Alle bestellingen worden voor 8 dagen gereserveerd. Indien wij na 8 dagen nog geen betaling hebben ontvangen, gaat uw gereserveerde speelgoed opbergtas automatisch terug in voorraad.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol was?
U ontvangt kort na uw bestelling een bevestiging van de door u bestelde speelmat. Als u deze bevestiging niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@playandgo.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van je betaling, wordt deze direct in ons systeem meegenomen en kan deze niet meer geannuleerd worden. In enkele gevallen is er een korte periode waarin de bestelling alsnog kan worden stopgezet. Daarvoor is het belangrijk dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen met ons via info@playandgo.com en vergeet zeker niet je ordernummer door te geven.
Kan ik een factuur ontvangen op naam van mijn bedrijf?
Jazeker, maak de bestelling maar namens een bedrijf.
Betaling
Hoe kan ik mijn speelgoed opbergzak betalen?
Bij Play & Go beschikken wij over de volgende betaalmogelijkheden: Overschrijving, Visa, Maestro, IDEAL en PayPal.
En ja het is volledig veilig om te betalen op de website van Play & Go, voor veilige online betalingen werken wij samen met het internationale bedrijf Ogone. Als marktleider in online betaaloplossingen voor e -commerce garandeert Ogone u een 100% veilige afhandeling. De transactie gebeurt via een beveiligde site met verschillende firewalls tussen Ogone en de koper. Noch wij, noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien. Ogone controleert de geldigheid van uw kaart, het kaartnummer en de toegangsrechten van uw kredietkaart en geeft ons bericht of alles in orde is en de betaling zal worden uitgevoerd. Zo zal uw bestelling worden bevestigd en onmiddellijk overgegaan tot verzending.
Wat als mijn online betaling mislukt?
Soms gebeurt het dat je online betaling niet lukt of bleek je toch je kaart niet bij de hand te hebben. Geen nood, je kan dan alsnog je betaling overschrijven. Dit zijn onze gegevens: IBAN: BE79 7360 0726 2233 Vergeet bij je betaling je naam en het ordernummer niet te vermelden
Verzending
Waar kan ik mijn pakket ontvangen?
Je kunt je speelgoed opbergzak op elk adres ontvangen; thuis, op het werk, enz., (Postbus is niet mogelijk).
Hoe lang duurt het voordat ik mijn speelgoed opbergzak ontvang?
Bestellingen die vóór 14.00 uur worden gedaan en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden.
Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan uw zending vertraging oplopen. Wij danken u bij voorbaat voor uw begrip.
Is er de mogelijkheid tot levering in het weekend?
Wij verzenden over het algemeen met de koerierdienst GLS en dit enkel op weekdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten per land
* BELGIË = € 5
* NEDERLAND & LUXEMBURG = € 7
* FRANKRIJK = € 10
* VERENIGD KONINKRIJK = € 10
* REST VAN EUROPA Gebruik onze real-life verzendkosten simulator wanneer u afrekent.
Uitzondering voor Griekenland en Cyprus - verzendkosten worden in rekening gebracht.
Als uw land niet wordt weergegeven, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op info@playandgo.com met het verzoek van het land van verzending, zodat we een concurrerende offerte kunnen maken.
Let op: dit is alleen voor eindgebruikers, voor B2B verzendtarieven moet u inloggen.
Hoe weet ik wanneer mijn speelgoed opbergzak wordt verzonden?
Zodra uw opbergzak met GLS is verzonden, ontvangt u een e-mail met de bevestiging en tracking.
Ik heb het verkeerde adres gegeven.
Controleer je adres bij het invullen van de gegevens op de afrekenpagina! Als je in onze bevestigingsmail een verkeerd leveringsadres ziet, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail info@playandgo.com
Opgelet! Als je al een e-mail had ontvangen met de bevestiging van verzending is het te laat om het adres te corrigeren en zullen we moeten wachten tot je bestelling is geretourneerd. Wij zullen contact met je opnemen als het pakket retour komt en een nieuwe afspraak maken om het opnieuw te verzenden.
Ruil- en retourbeleid
Hoe kan ik mijn speelgoed opbergzak retourneren?
Als je niet tevreden bent met je speelgoedtas, heb je het recht om je speelgoedtas te ruilen of te retourneren. Dit geldt ook voor beschadigde artikelen.
Dit geldt ook voor beschadigde artikelen.
Je dient dit steeds schriftelijk binnen de 14 dagen na levering ( via email - info@playandgo.com ) ter kennis te brengen. Vraag eveneens het retourformulier aan per mail.
Het artikel moet in onbeschadigde en ongebruikte staat in de originele verpakking naar ons adres worden teruggestuurd, vergezeld door ons retourformulier:
Play & Go - Lobeliastraat 4 - 8670 Koksijde - België
Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retour?
Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het bedrag van je aankoop terug op je rekening. Zorg ervoor dat je op het retourformulier je correcte bankgegevens vermeldt. (Vraag het retourformulier aan per mail)
Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retour?
Artikelen die worden geretourneerd onder de voorwaarden zoals hierboven beschreven, worden door ons binnen 10 werkdagen terugbetaald.
Hoe onderhoud ik mijn Play&Go opbergzak?
Enkele tips om de levensduur van uw Play&Go speelgoed opbergzak te verlengen!
Wij adviseren om het Play&Go speelkleed in water met wat azijn te laten weken voordat u het wast.
Wij adviseren ook om de Play&Go opbergzak voor speelgoed de eerste keer apart te wassen.
Bovendien blijft de kleur van uw Play & Go speelgoed- opbergzak beter behouden als u een wasmiddel zonder bleekmiddel gebruikt. Gebruik geen wasverzachter!
Stel de temperatuur van de wasmachine niet hoger in dan 30 ° C.
De stof is gevoelig voor verkleuring door de zon. Droog uw Play&Go opbergzak op een schaduwrijke plek.
Plant een boom
Plant Play&Go echt bomen?
Ja natuurlijk, dat is onze missie! De bomen worden geplant door Tree Nation.
Wij vinden het belangrijk om voor de planeet te zorgen en dragen op deze manier bij aan de groei van natuurlijke leefgebieden in de natuur en vergroten het milieubewustzijn!
Bezoek het Play&Go-bos om te zien hoeveel bomen we al hebben geplant:
Wat gebeurt er als ik een Play&Go opbergzak koop?
Onze partner Tree Nation stuurt je je Tree-certificaat en vraagt je zelfs om je boom een naam te geven 😉
Zo kan je je boom de naam van je zoon of dochter geven! Hoe fantastisch is dat?!
Groeien de bomen goed?
Bomen die via het partnerschap met Tree Nation worden geplant, worden nooit gekapt en dragen bij tot schonere lucht, schonere bodem en schonere waterwegen EN last but not least, ook tot het welzijn van de plaatselijke bevolking en de wilde fauna.
EEVAA
Can Play&Go EEVAA be used for children under 10 months of age?
Our Play&Go EEVAA play mat is not recommended for children under 10 months of age. This is because babies under 10 months old are still developing their motor skills and may not have the coordination and strength to safely use the play mat. Never
leave your child unattended. Always use with adult supervision. Before each use, inspect the product. Throw away at the first sign of damage or weakness. Remove and discard all packaging materials properly. Do not allow children to play with packaging materials. Additionally, the play mat may contain small connecting parts or pieces that could pose a choking hazard to young children. As with any toy or play mat, it's important to carefully follow the manufacturer's recommended age range and usage instructions to ensure the safety of your child.
Can the EEVAA kids puzzle foam mats be used outdoor?
Our EEVAA kids puzzle foam mats are made for indoor use, so not intended to use outdoors but we have seen people using them on the deck or at the park. Long sun exposure may cause the designs to fade so avoid direct sunlight
Are our EEVAA kids Puzzle foam mats safe?
Yes, you can feel confident that your child will be safe playing on our EVA foam puzzle mats. They are totally safe and have been
tested to both US and European toy standards. They are made of non-toxic materials and are free from harmful chemicals such as phthalates and lead.
Additionally, they undergo rigorous safety testing to ensure that they meet or exceed the safety standards set by both US and European toy regulations.
Is EVA in general a safe material?
Yes, EVA material is generally considered safe. It is a non-toxic, non-hazardous material that is commonly used in a wide range of
consumer products, including children's toys, footwear, yoga material and sports equipment.
Does our EEVAA kids foamplaymats meets the French and Belgium toy law standards?
Our EEVAA kids foam playmats not only meet, but actually exceed the standards set
by the French and Belgian laws regarding formamide content in foam products. While the maximum allowable limit of formamide in France and Belgium is 200 ppm, our mats contain 0 ppm. Formamide is a
chemical that is sometimes used in the production of EVA foam products, but it's considered harmful if inhaled or absorbed through the skin. As a result, the
French and Belgian governments have established strict regulations to limit the amount of formamide in children's toys and products. At Play&Go , we take the safety of our customers very seriously, and we go above and beyond to ensure that our products meet or exceed all applicable safety standards. Our EEVAA kids foam playmats have been tested and certified by independent laboratories to be free of harmful chemicals, including formamide, phthalates, and lead. You can feel confident that your child is safe while playing on our playmat.
Is the packaging safe?
We have tested all components of the packaging, including the materials and inks used for
printing, to ensure that they are free from harmful chemicals and comply with safety regulations. We take the safety of our customers very seriously, and we strive to ensure that every aspect of our products, including the packaging, meets the highest safety standards. Our packaging is designed to protect the mats during shipping and storage, while also being safe and environmentally friendly. Do not allow children to play with packaging materials. If you have any concerns or questions about the safety of our packaging, please do not hesitate to contact us for more information. We are committed to providing our customers with the safest and highest-quality products possible.
My EEVAA Kids foam puzzle mat has a slight smell.
Unboxing your new Play&Go puzzle mat is an exciting experience, full of joy.
As you open the packaging, you may notice a slight smell in the box. Rest assured, this smell is normal and completely safe.
It’s simply the result of the cleaning/packing process after production and will fade away immediately, lay open the puzzle mat en after 15 minutes there
is totally no smell.
We prioritize kids’ safety, and all our products (including packaging) are tested and approved by Eurofins, a trusted third-party certification agency .
How to clean?
Our playmats are very easy to clean! Gently wipe clean prior to first use with damp towel & dry thoroughly. Ensure the playmat is completely dry after cleaning. Please note: Product and colours may vary slightly.
Bubbles, minor colour variations and other irregularities are characteristic of the foaming process. After cleaning the floor underneath your mat, make sure to dry the floor before placing it again. Moisture could become trapped underneath and could damage some types of flooring surfaces.
Can the mat handle a coffee table or craft table on top?
Depending on the weight of the table, it may leave a permanent indentation on the soft foam. Will my pet's nails damage the mat? Sharp nails will damage the surface of the mats since they are made of soft EVA foam. Avoid sharp items like pet claws, high heels, or heavy
objects on the play mat, as it may cause a permanent impression.
Can two sets of playmats be linked together to create a custom sized larger mat?
Absolutely! You can expand to any larger size, whenever you want, by adding more tiles.
Can the EEVAA foam mat be used on carpet?
The mats work best on tile, wood and any flat surface. We don't recommend them on high pile
carpets because the teeth connecting the mats will get loose.